Datenschutzhinweise zur WhatsApp-Supportleitung von Aidisyon
Letzte Aktualisierung: 5. November 2026 · Version: 1.1
Diese Hinweise informieren Personen, die der eigenen WhatsApp-Leitung von Aidisyon (Supportleitung) schreiben, gemäß Art. 10 des türkischen Gesetzes Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten („KVKK“). Wer dieser Leitung schreibt, kann Mitarbeiter eines Restaurants sein, das Aidisyon nutzt, Kunde, der bei Restaurants bestellt, oder jeder, der sich über Aidisyon informieren möchte.
Wenn Sie der eigenen WhatsApp-Nummer eines Restaurants schreiben, gelten nicht diese Hinweise, sondern die Datenschutzhinweise zur Bestellung.
1. Verantwortlicher#
Verantwortlicher für Ihre Chats auf dieser Leitung ist Aidisyon: MEACH TEKNOLOJİ VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ („Aidisyon“), Çınarlı Mah. 1572 Sokak No:33, 35170 Konak / İzmir, kvkk@aidisyon.com.
2. Verarbeitete Daten#
| Daten | Erläuterung |
|---|---|
| Ihre WhatsApp-Identität | Ihre Telefonnummer oder Ihr WhatsApp-Benutzername, Ihr WhatsApp-Profilname |
| Ihre Nachrichten | was Sie schreiben und teilen; die Antworten an Sie |
| Prüfung, wer Sie sind | ob Ihre Nummer zu einem Aidisyon-Geschäftsnutzer oder zu einem Aidisyon-Kundenkonto gehört. Wird bei jeder Nachricht neu geprüft, um Ihnen die passende Antwort zu geben; das Ergebnis wird nicht gesondert gespeichert |
| Ihre offenen Bestellungen (nur mit Kundenkonto) | wenn Sie fragen: Restaurantname, Status und Verfolgungslink der noch nicht abgeschlossenen Bestellungen, die Sie mit dem mit Ihrer Nummer verknüpften Aidisyon-Kundenkonto online aufgegeben haben |
- Der Assistent zeigt Ihnen nur die oben genannten Angaben zu offenen Bestellungen. Die Daten Ihres Betriebs (Bestellungen, Umsatz, Menü), Bestellinhalte, Ihre Adresse oder Ihre Kontodaten zeigt er auf dieser Leitung nicht.
- Wenn Sie dieser Leitung schreiben, wird für Sie kein neuer Kundendatensatz angelegt. Gehört Ihre Nummer zu einem bestehenden Aidisyon-Kundenkonto, wird der Chat diesem Konto zugeordnet.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen#
| Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|
| Ihre Fragen zu Aidisyon beantworten; Geschäftsnutzern und Kunden Unterstützung bei der Nutzung des Produkts geben | für Geschäftsnutzer und Personen mit Kundenkonto Abschluss und Erfüllung eines Vertrags (Art. 5 Abs. 2 lit. c); für andere Personen berechtigtes Interesse (Art. 5 Abs. 2 lit. f) |
| Ihre Fragen mit einem KI-gestützten Assistenten beantworten | wie in der Zeile oben |
| Personen mit Kundenkonto den Status und Verfolgungslink ihrer offenen Bestellungen zeigen | Erfüllung eines Vertrags (Art. 5 Abs. 2 lit. c) |
| Bei Bedarf das Gespräch an das Aidisyon-Team übergeben (z. B. auf Ihren Wunsch, bei einer Konto- oder KVKK-Anfrage) | Erfüllung eines Vertrags (Art. 5 Abs. 2 lit. c), berechtigtes Interesse (Art. 5 Abs. 2 lit. f) |
| Durch Prüfung, wer Sie sind, verhindern, dass Ihnen Angaben anderer gezeigt werden; Missbrauchsverhinderung, Informationssicherheit | berechtigtes Interesse (Art. 5 Abs. 2 lit. f) |
- Der Assistent nimmt keine Bestellungen an, ändert oder storniert sie nicht; er verspricht keine Zahlungen oder Erstattungen.
- Die KI-Ausgabe trifft keine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung für Sie.
- Über diese Leitung werden Ihnen keine Kampagnen- oder Werbenachrichten gesendet.
4. Art der Erhebung#
Ihre Daten werden elektronisch und direkt bei Ihnen über WhatsApp erhoben, wenn Sie der WhatsApp-Leitung von Aidisyon schreiben. Die Prüfung, wer Sie sind, erfolgt automatisch anhand der eigenen Unterlagen von Aidisyon.
5. Weitergabe#
- Das Aidisyon-Supportteam: kann Ihre Nachrichten auf dieser Leitung einsehen, um Support zu leisten.
- Unsere Dienstleister:
- WhatsApp (Meta Platforms; USA / Irland): Nachrichtenübermittlung;
- KI-Anbieter (Sprachmodell) (USA): der Inhalt Ihrer Nachrichten wird zur Erstellung von Antworten gesendet. Bei den Anbietern werden Bedingungen bevorzugt, nach denen die Daten nicht zum Modelltraining verwendet werden.
- Hosting (OVH, Italien), Netzwerk und Sicherheit (Cloudflare, Sitz in den USA), Fehlerüberwachung (Sentry, EU).
- Befugte Behörden und öffentliche Stellen: soweit gesetzlich vorgeschrieben.
Da sich ein Teil dieser Dienstleister im Ausland befindet, werden Ihre Daten ins Ausland übermittelt. Die Übermittlung ist auf die oben genannten Zwecke beschränkt. Ausführliche Liste: Datenschutzerklärung.
6. Speicherdauer#
| Daten | Dauer |
|---|---|
| Nachrichtentexte | werden nach 90 Tagen vollständig gelöscht; nur Anzahl, Zeitpunkt und Gebührendatensatz der Nachrichten bleiben |
| Rohe Benachrichtigungsdatensätze von WhatsApp | werden nach 30 Tagen von personenbezogenen Angaben bereinigt |
| Ihre Nummer, Ihr Benutzername und Ihr Profilname | werden 90 Tage nach der letzten Nachricht anonymisiert |
| Die Markierung, damit der Assistent nicht mit Ihnen schreibt (mit einem schlüsselbasierten Hash Ihrer Nummer; die Nummer selbst wird nicht gespeichert) | wird 2 Jahre nach der letzten Nachricht gelöscht; bei Aufhebung der Markierung sofort |
Der Chat ist auch in der WhatsApp-Business-App auf dem Telefon des Aidisyon-Teams sichtbar; die Kopie in dieser App wird nicht nach den obigen Fristen, sondern nach den eigenen Einstellungen der App gelöscht.
7. Ihre Rechte#
Um Ihre Rechte nach Art. 11 KVKK (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Schadensersatz usw.) auszuüben:
- können Sie an kvkk@aidisyon.com schreiben;
- oder dieser WhatsApp-Leitung eine Nachricht wie „Löschen Sie meine Daten“ schreiben. Ihr Anliegen wird an das Aidisyon-Team übergeben.
Anträge werden spätestens innerhalb von 30 Tagen erledigt.
Maßgeblich ist der türkische Text.
Versionen
- Version 1.1 — 5. November 2026 (aktuell)
- Version 1.0 — 14. Oktober 2026