Aidisyon-Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 9. Oktober 2026 · Version: 1.3

Diese Erklärung beschreibt, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, wenn Sie den Dienst Aidisyon nutzen (aidisyon.com, das Geschäftspanel, QR-Menü- und Online-Bestellseiten, der Sprachbestellagent, der WhatsApp-Bestellagent und die Integrationen mit Essensplattformen). Ausführliche KVKK-Datenschutzhinweise für Geschäftsnutzer: aidisyon.com/kvkk.

1. Wer wir sind#

Aidisyon ist ein Bestellverwaltungsdienst für Restaurants, entwickelt von der MEACH TEKNOLOJİ VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ („Aidisyon“, „wir“).

• Adresse: Çınarlı Mah. 1572 Sokak No:33, 35170 Konak / İzmir
• MERSİS-Nr.: 0613213421900001
• KEP: meachteknoloji.ltd@hs01.kep.tr
• E-Mail: kvkk@aidisyon.com

2. Wir haben zwei verschiedene Rollen#

a) Fälle, in denen wir Verantwortlicher sind. Die Daten der Geschäftsinhaber und Mitarbeiter, die sich bei Aidisyon registrieren (Geschäftsnutzer), sowie der Besucher unserer Website. Zweck und Mittel der Verarbeitung dieser Daten bestimmen wir.

b) Fälle, in denen wir Auftragsverarbeiter sind. Die Daten der Kunden, die bei Restaurants bestellen (Endkunden). Diese Daten werden im Auftrag und nach Weisung des Restaurants verarbeitet. In diesem Fall ist das Restaurant Verantwortlicher. Als Endkunde können Sie Ihre Rechte vorrangig gegenüber dem Restaurant geltend machen, bei dem Sie bestellt haben. Bei uns eingehende Anträge leiten wir an das betreffende Restaurant weiter und unterstützen das Restaurant im erforderlichen Umfang.

3. Welche Daten wir verarbeiten#

3.1 Geschäftsnutzer#

3.2 Endkunden (im Auftrag des Restaurants)#

3.3 Website-Besucher#

Für den Betrieb der Website erforderliche technische Protokolle (IP-Adresse, Browserinformationen) und Browserspeicher, der Ihre Einstellungen (Design, Cookie-Auswahl) speichert. Mit Cloudflare Web Analytics führen wir ohne Cookies eine zusammengefasste Besuchsstatistik (welche Seiten geöffnet werden, woher Besucher kommen, Land, Browser und Gerätetyp). Wenn Sie einwilligen, messen wir mit Microsoft Clarity, wie Sie die Website nutzen (Klicks, Scrollen, Sitzungsaufzeichnung; Formularfelder werden maskiert); ohne Ihre Einwilligung wird Clarity gar nicht geladen. Marketing- oder Werbe-Cookies werden nicht verwendet. Einzelheiten und Änderung der Auswahl: Cookie-Richtlinie.

Wenn Sie sich über das Formular „Biz sizi arayalım“ („Wir rufen Sie an“) auf der Website melden, werden Ihre Angaben (Name, Telefon, Name des Betriebs, Provinz/Bezirk, Notiz) nur verwendet, um Sie anzurufen; Einzelheiten in den Datenschutzhinweisen zur Anfrage.

4. Warum wir verarbeiten und Rechtsgrundlagen#

5. Verarbeitung mit künstlicher Intelligenz#

Der Sprachbestellagent und der WhatsApp-Bestellagent nutzen KI-Modelle, um mit dem Kunden des Restaurants zu sprechen und die Bestellung aufzunehmen:

• Bei Sprachbestellungen wird der Ton an Dienste gesendet, die Sprache in Text und Text in Sprache umwandeln, sowie an ein Sprachmodell. Telefongespräche werden aufgezeichnet; dies wird zu Beginn des Anrufs per Sprache mitgeteilt.
• Bei WhatsApp wird der Nachrichteninhalt an ein Sprachmodell gesendet.
• Um Sie zu erkennen und „wie beim letzten Mal?“ vorzuschlagen, kann der Assistent Ihre früheren Bestellungen in dieser Filiale (einschließlich Produkten und Lieferadresse) und in Filialen desselben Betriebs verwendete Adressen nutzen; diese Angaben gehen ebenfalls an das Sprachmodell. Bestellungen von Essensplattformen sind in diesem Verlauf nicht enthalten. Die Adressliste und Allergieangaben, die Sie in Ihrem Aidisyon-Kundenkonto gespeichert haben, werden nicht an den Assistenten gesendet.
• Personenbezogene Kundendaten in Bestellungen von Essensplattformen werden an KI-Modelle nicht gesendet.
• Die KI-Ausgabe trifft keine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung für eine Person; die Bestellung erscheint im Panel des Restaurants und wird vom Restaurant verwaltet.
• Die Stimme wird zur Erkennung oder Verifizierung einer Person (Stimmabdruck/Biometrie) nicht verwendet.
• Bei den von uns genutzten KI-Anbietern werden Bedingungen bevorzugt, nach denen die Daten nicht zum Modelltraining verwendet werden.

6. Mit wem wir teilen#

Wir verkaufen keine Daten. Wir teilen sie nur im für die Erbringung des Dienstes erforderlichen Umfang mit folgenden Empfängergruppen:

Endkundendaten werden mit dem Restaurant geteilt, das die Bestellung betrifft; die Kundendaten eines Restaurants werden keinem anderen Restaurant gezeigt.

7. Übermittlung ins Ausland#

Unsere Server befinden sich in der Europäischen Union (Italien); auch die Dienstleister, deren Standort in der obigen Tabelle im Ausland liegt, greifen auf die Daten zu. Daher werden personenbezogene Daten ins Ausland übermittelt. Welche Daten an welchen Empfänger, zu welchem Zweck und in welches Land gehen, steht in der obigen Tabelle; die Übermittlung ist auf diese Zwecke beschränkt.

8. Wie lange wir speichern#

Endkundendaten werden im Auftrag und nach Weisung des Restaurants gespeichert; der Endkunde kann die Löschung jederzeit auch vor Ablauf dieser Fristen verlangen (§12). Daten, deren Frist abgelaufen ist, werden regelmäßig (spätestens alle 6 Monate) gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.

9. Sicherheit#

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen wie Verschlüsselung bei der Übertragung (HTTPS), verschlüsselte Speicherung von Geheimnissen (API-Schlüssel, Zugriffstoken) in der Datenbank, Speicherung von Passwörtern als nicht umkehrbare Hashes, Berechtigungs- und Rollenkontrolle, Trennung der Daten zwischen Betrieben, Maskierung personenbezogener Daten in Protokollen, verschlüsselte Backups und Zugriffsprotokollierung. Über den Bestellverfolgungslink sind ohne Anmeldung nur der Name des Restaurants, der Bestellstatus und die geschätzte Zeit sichtbar; Bestelldetails und personenbezogene Angaben werden erst nach der Telefonbestätigung angezeigt. Im Fall einer Datenschutzverletzung benachrichtigen wir die Behörde und die Betroffenen, wie es das KVKK vorsieht.

10. Anmeldung mit Google und Apple#

Wenn Sie „Mit Google anmelden“ oder „Mit Apple anmelden“ nutzen, erhalten wir von diesen Diensten nur die grundlegenden Angaben, die zur Bestätigung Ihrer Identität erforderlich sind: Nutzer-ID, Name und E-Mail-Adresse. Von Google fordern wir nur die Berechtigungen openid, email und profile an.

• Google-Nutzerdaten verwenden wir nur für die Anmeldung und zur Erkennung Ihres Kontos; wir verwenden sie nicht für Werbung, verkaufen sie nicht und verwenden sie nicht zum Training von KI-Modellen.
• Die Nutzung von Informationen, die Aidisyon über Google-APIs erhält, und deren Übermittlung an andere Apps entspricht der Richtlinie zu Nutzerdaten der Google API-Dienste, einschließlich der Anforderungen zur eingeschränkten Nutzung (Limited Use).
• Wenn Sie Apples Option „E-Mail-Adresse verbergen“ nutzen, erreichen wir Sie über die von Apple bereitgestellte Weiterleitungsadresse.
• Die Verbindung können Sie jederzeit in Ihren Google- oder Apple-Kontoeinstellungen entfernen.

11. Ihre Rechte (KVKK Art. 11)#

Sie haben das Recht zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, im Fall der Verarbeitung Auskunft zu verlangen, den Zweck der Verarbeitung und dessen zweckgemäße Verwendung zu erfahren, die Dritten zu kennen, an die die Daten übermittelt werden, bei unvollständiger oder unrichtiger Verarbeitung deren Berichtigung sowie deren Löschung oder Vernichtung zu verlangen und die Mitteilung dieser Maßnahmen an die Dritten zu verlangen, an die die Daten übermittelt wurden, einem für Sie nachteiligen Ergebnis zu widersprechen, das ausschließlich durch die Analyse automatisierter Systeme entsteht, und bei einem Schaden aufgrund rechtswidriger Verarbeitung Schadensersatz zu verlangen.

Antrag: an kvkk@aidisyon.com, per registrierter elektronischer Post (KEP) an meachteknoloji.ltd@hs01.kep.tr oder schriftlich an unsere obige Adresse. Wir erledigen Ihren Antrag kostenlos spätestens innerhalb von 30 Tagen (erfordert der Vorgang zusätzliche Kosten, kann die von der Behörde festgelegte Gebühr erhoben werden).

12. Löschung Ihrer Daten#

• Geschäftsnutzer: Sie können Ihr Konto im Panel über die Option „Hesabımı sil“ („Mein Konto löschen“) oder per E-Mail an kvkk@aidisyon.com schließen. Nach dem Löschantrag bleibt Ihr Konto 30 Tage im Status „Löschung ausstehend“; in dieser Zeit können Sie Ihren Antrag durch Anmeldung widerrufen. Nach 30 Tagen werden Ihre Daten, mit Ausnahme der Aufzeichnungen mit gesetzlicher Aufbewahrungspflicht, dauerhaft gelöscht oder anonymisiert; in aufzubewahrenden Vorgangsprotokollen erscheint Ihr Name nur mit dem Anfangsbuchstaben in der Form „M. (silinmiş kullanıcı)“ („M. (gelöschter Nutzer)“). Sind Sie alleiniger Inhaber des Betriebs, müssen Sie zuerst die Inhaberschaft übertragen oder das Geschäftskonto schließen; mit der Schließung des Geschäftskontos wird diese sofort wirksam, die Daten können 30 Tage lang heruntergeladen werden und werden danach gelöscht oder anonymisiert (Einzelheiten in den Nutzungsbedingungen §13).
• Endkunde: Wenden Sie sich an das Restaurant, bei dem Sie bestellt haben, oder schreiben Sie uns; wir leiten Ihren Antrag an das Restaurant weiter und löschen nach Weisung des Restaurants.
• Wenn Sie per WhatsApp geschrieben haben: Sie können dem Restaurant oder uns „Löschen Sie meine Daten“ schreiben; es gilt dasselbe Verfahren.

13. Kinder#

Aidisyon richtet sich an Betriebe; das Geschäftskonto ist nicht für Personen unter 18 Jahren bestimmt.

14. Änderungen#

Wir können diese Erklärung aktualisieren. Wesentliche Änderungen geben wir im Panel oder per E-Mail bekannt; bei Bedarf holen wir Ihre Einwilligung erneut ein. Das Datum jeder Version steht oben auf dieser Seite.

15. Kontakt#

kvkk@aidisyon.com · MEACH TEKNOLOJİ VE DANIŞMANLIK LTD. ŞTİ., Çınarlı Mah. 1572 Sokak No:33, 35170 Konak / İzmir · KEP: meachteknoloji.ltd@hs01.kep.tr

Maßgeblich ist der türkische Text.