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Aidisyon
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Datenschutzhinweise zu Bestellung und Reservierung

Letzte Aktualisierung: 8. November 2026 · Version: 1.2

Diese Hinweise informieren Personen, die bei einem Restaurant, das die Aidisyon-Plattform nutzt, über das QR-Menü, die Online-Bestellseite, telefonisch oder per WhatsApp bestellen, Personen, die am Tisch per QR einer Rechnung beitreten, sowie Personen, die im Restaurant eine Tischreservierung vornehmen, gemäß Art. 10 des türkischen Gesetzes Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten („KVKK“).

1. Verantwortlicher#

Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten Ihrer Bestellung und Ihrer Reservierung ist das Restaurant, bei dem Sie bestellen oder reservieren („das Restaurant“). Der Name des Restaurants steht auf der Seite, auf der Sie bestellen, auf der Bestellverfolgungsseite und auf der Reservierungsstatusseite. Die Firma und die Kontaktdaten des Restaurants können Sie beim Restaurant erfragen oder bei uns unter kvkk@aidisyon.com erfahren.

Das Restaurant nutzt Aidisyon als Bestellplattform: MEACH TEKNOLOJİ VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ, Çınarlı Mah. 1572 Sokak No:33, 35170 Konak / İzmir, kvkk@aidisyon.com. Aidisyon verarbeitet Ihre Bestell- und Reservierungsdaten im Auftrag und nach Weisung des Restaurants (Auftragsverarbeiter).

Wenn Sie ein Aidisyon-Kundenkonto eröffnet haben, ist Aidisyon Verantwortlicher für die Angaben, die Sie selbst in Ihrem Konto speichern. Für diese Angaben gelten die Datenschutzhinweise zum Kundenkonto.

2. Verarbeitete Daten nach Kanal#

Kanal Daten
Beitritt zu einer Rechnung am Tisch per QR der auf der Rechnung angezeigte Name oder Spitzname; ein einseitig verschlüsseltes Token zur Wiedererkennung Ihres Geräts; die Produkte und Notizen, die Sie dem Tisch hinzufügen (Notizen sind für alle am Tisch sichtbar)
QR- / Online-Bestellung Ihr Name, Ihre Telefonnummer; bei Lieferbestellungen Ihre Adresse (Etage, Wohnung, Wegbeschreibung, Hinweis für den Kurier, Kartenpunkt); Bestellinhalt und Ihre Notiz; Zahlungsart (bar, Karte oder Essenskarte bei Lieferung, Wechselgeld)
Telefonische Bestellung (KI-Assistent) Ihre Telefonnummer, Ihr Name, Ihre Adresse, der Bestellinhalt. Das Gespräch wird nach der Ansage zu Beginn des Anrufs aufgezeichnet; Ihre Stimme wird in Text umgewandelt und ein schriftliches Protokoll des Gesprächs aufbewahrt.
Bestellung per WhatsApp (KI-Assistent) Ihr WhatsApp-Profilname und Ihre Nummer, Ihre Nachrichten (einschließlich der von Ihnen gesendeten Fotos, Sprachnachrichten und Sticker), der von Ihnen geteilte Standort, Ihr Name, Ihre Adresse, der Bestellinhalt
Tischreservierung (per WhatsApp, über den Telefonassistenten oder über Mitarbeiter des Restaurants) Ihr Name, Ihre Telefonnummer; Tag, Uhrzeit, Personenzahl und gewünschter Bereich der Reservierung; Ihre Reservierungsnotiz (einschließlich einer Allergie oder eines Bedarfs an Barrierefreiheit, wenn Sie diese selbst angeben); Status der Reservierung (Bestätigung, Änderung, Stornierung, Nichterscheinen) und ob Sie Ihr Kommen bestätigt haben; ob Sie dem Versand der Nachrichten per WhatsApp zugestimmt haben. Bei Reservierungen per Telefon oder WhatsApp werden das Gespräch und der Chat wie in den obigen Zeilen zu Telefon und WhatsApp verarbeitet.
Alle Status und Zeitpunkte der Bestellung; Ihre Änderungs- und Stornierungsanfragen; Ihre Allergieangabe, wenn Sie sie selbst in der Bestellung machen

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen#

Zweck Rechtsgrundlage
Ihre Bestellung entgegennehmen, zubereiten, liefern oder zur Abholung bereitstellen, die Zahlung bei Lieferung entgegennehmen Abschluss und Erfüllung eines Vertrags (Art. 5 Abs. 2 lit. c)
Sie per SMS oder WhatsApp über den Bestellstatus informieren und einen Verfolgungslink senden; Ihre Nummer beim Öffnen der Verfolgungsseite per Code bestätigen Erfüllung eines Vertrags (Art. 5 Abs. 2 lit. c)
Ihre Bestellung telefonisch und per WhatsApp mit einem KI-gestützten Assistenten entgegennehmen Abschluss und Erfüllung eines Vertrags (Art. 5 Abs. 2 lit. c)
Das Telefongespräch aufzeichnen: prüfen, ob die Bestellung oder Reservierung richtig aufgenommen wurde, die Servicequalität kontrollieren, die Aufzeichnung bei einem Streit über die Bestellung oder Reservierung als Beweis verwenden berechtigtes Interesse (Art. 5 Abs. 2 lit. f); Begründung, Ausübung oder Schutz eines Rechts (Art. 5 Abs. 2 lit. e)
Ihre Änderungs- und Stornierungsanfragen prüfen, Probleme mit der Bestellung lösen Erfüllung eines Vertrags (Art. 5 Abs. 2 lit. c); Schutz eines Rechts (Art. 5 Abs. 2 lit. e)
Führen der Handelsbücher rechtliche Verpflichtung (Art. 5 Abs. 2 lit. ç)
In den Unterlagen des Restaurants zeigen, wer am Tisch war und wer was auf der Rechnung hatte, auch nach Schließen der Rechnung (z. B. bei Einwand, Erstattung oder Frage zur Rechnung) berechtigtes Interesse (Art. 5 Abs. 2 lit. f)
Verhinderung von Scheinbestellungen und Missbrauch, Informationssicherheit berechtigtes Interesse (Art. 5 Abs. 2 lit. f)
Ihre Reservierung entgegennehmen, Ihren Tisch reservieren, die Reservierung ändern oder stornieren Abschluss und Erfüllung eines Vertrags (Art. 5 Abs. 2 lit. c)
Die Reservierungsbestätigung, die Erinnerung am Vortag und Informationen zu Änderung oder Stornierung per SMS oder WhatsApp senden; Ihnen ermöglichen, auf der Statusseite Ihr Kommen zu bestätigen oder zu stornieren Erfüllung eines Vertrags (Art. 5 Abs. 2 lit. c)
Nicht wahrgenommene Reservierungen in den eigenen Unterlagen des Restaurants zeigen berechtigtes Interesse (Art. 5 Abs. 2 lit. f)
Eine Allergie oder einen Bedarf an Barrierefreiheit, die Sie von sich aus in der Reservierungsnotiz angeben, an das Restaurant weitergeben, damit Ihre Reservierung entsprechend vorbereitet wird besondere Kategorie personenbezogener Daten (Gesundheitsdaten); gemäß Art. 6 KVKK, ausschließlich zu diesem Zweck
Eine Allergie, die Sie von sich aus in der Bestellung angeben, an die Küche weitergeben, damit Ihre Bestellung entsprechend zubereitet wird besondere Kategorie personenbezogener Daten (Gesundheitsdaten); gemäß Art. 6 KVKK, ausschließlich zu diesem Zweck

Das Restaurant kann Ihre früheren Bestellungen bei diesem Restaurant nutzen, um Ihnen „wie beim letzten Mal?“ vorzuschlagen. Die Angabe, dass Sie eine Reservierung nicht wahrgenommen haben, ist nur in den Unterlagen des Restaurants sichtbar, bei dem Sie reserviert haben; sie wird nicht mit anderen Filialen desselben Unternehmens zusammengeführt und nicht an andere Restaurants weitergegeben. Kampagnen- und Werbenachrichten fallen nicht unter diese Hinweise; sie werden nur mit Ihrer gesonderten Einwilligung gesendet.

4. Art der Erhebung#

Ihre Daten werden elektronisch und direkt bei Ihnen erhoben über:

5. Weitergabe#

Da sich ein Teil dieser Dienstleister im Ausland befindet, werden Ihre Daten ins Ausland übermittelt. Die Übermittlung ist auf die oben genannten Zwecke beschränkt.

6. Speicherdauer#

Daten Dauer
Ihr Name, Ihre Telefonnummer, Ihre Adresse in der Bestellung werden nach 2 Jahren anonymisiert
Bestellbetrag und Positionen 10 Jahre (Handelsbücher)
Ihr Beitritt zu einer Rechnung am Tisch (Name; Geräte-Token 30 Tage) Ihr Name wird 2 Jahre nach Schließen der Rechnung anonymisiert; in dieser Zeit ist er im Panel des Restaurants zusammen mit dem Rechnungsverlauf sichtbar. Das Geräte-Token wird 30 Tage nach Schließen der Rechnung gelöscht. Eine frühere Löschung können Sie über die Wege in §7 verlangen
Ihre Worte in einer Änderungs- oder Stornierungsanfrage 90 Tage
Tonaufnahme des Telefongesprächs wird nach 90 Tagen gelöscht
Schriftliches Protokoll des Telefongesprächs wird nach 90 Tagen von personenbezogenen Angaben bereinigt
WhatsApp-Nachrichtentexte werden nach 90 Tagen gelöscht
Von Ihnen über WhatsApp gesendete Fotos, Sprachnachrichten und Sticker werden nach 90 Tagen gelöscht
Nummer und Text der an Sie gesendeten SMS werden nach 90 Tagen maskiert und gelöscht
Ihre Reservierungsnotiz wird 30 Tage nach dem Datum des Besuchs, der Stornierung, der Ablehnung oder des Ablaufs gelöscht
Ihr Name und Ihre Nummer in der Reservierung sowie der Reservierungsdatensatz (einschließlich Nichterscheinen) werden 2 Jahre nach dem Besuchsdatum anonymisiert
Link zur Reservierungsstatusseite funktioniert 24 Stunden nach der Reservierungszeit nicht mehr
Ihre Allergieangabe in der Bestellung wird verschlüsselt gespeichert; am Telefon und per WhatsApp nur gespeichert, wenn Sie sie bestätigen. Wird die Bestellung nicht abgeschlossen, wird sie spätestens nach 30 Tagen gelöscht; wird sie abgeschlossen, wird sie zusammen mit den personenbezogenen Angaben der Bestellung gelöscht

7. Ihre Rechte#

Um Ihre Rechte nach Art. 11 KVKK (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Schadensersatz usw.) auszuüben:

Anträge werden spätestens innerhalb von 30 Tagen erledigt.

Maßgeblich ist der türkische Text.

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