نص الإفصاح الخاص بخط دعم واتساب لدى Aidisyon

آخر تحديث: 5 نوفمبر 2026 · الإصدار: 1.1

يُعلِم هذا النص، وفقًا للمادة 10 من قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 ("KVKK")، الأشخاصَ الذين يراسلون خطّ واتساب الخاص بـ Aidisyon (خط الدعم). وقد يكون من يراسل هذا الخط موظفين في مطاعم تستخدم Aidisyon، أو عملاء يطلبون من المطاعم، أو أي شخص يريد معلومات عن Aidisyon.

إذا كنت تراسل رقم واتساب الخاص بأحد المطاعم، فلا يسري عليك هذا النص بل نص الإفصاح الخاص بالطلبات.

1. المسؤول عن البيانات#

المسؤول عن بيانات محادثاتك على هذا الخط هو Aidisyon: MEACH TEKNOLOJİ VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ ("Aidisyon")، Çınarlı Mah. 1572 Sokak No:33, 35170 Konak / İzmir، kvkk@aidisyon.com.

2. البيانات المعالَجة#

• لا يعرض لك المساعد إلا معلومات الطلبات المفتوحة المذكورة أعلاه. ولا يعرض على هذا الخط بيانات منشأتك (الطلبات، الإيرادات، القائمة) ولا محتوى الطلبات ولا عنوانك ولا معلومات حسابك.
• مراسلتك لهذا الخط لا تفتح لك سجل عميل جديدًا. وإذا كان رقمك يعود إلى حساب عميل قائم في Aidisyon، تُربَط المحادثة بذلك الحساب.

3. الأغراض والأسس القانونية#

• لا يستلم المساعد الطلبات ولا يعدّلها ولا يلغيها؛ ولا يَعِد بدفع أو استرداد.
• لا يتخذ ناتج الذكاء الاصطناعي قرارًا آليًا تترتب عليه آثار قانونية تجاهك.
• لا تُرسَل إليك من هذا الخط رسائل حملات أو ترويج.

4. طريقة الجمع#

تُجمَع بياناتك إلكترونيًا ومنك مباشرةً عبر واتساب عندما تراسل خطّ واتساب الخاص بـ Aidisyon. ويجري التحقق من هويتك تلقائيًا من سجلات Aidisyon نفسها.

5. النقل#

• فريق دعم Aidisyon: يمكنه الاطلاع على رسائلك على هذا الخط لتقديم الدعم.
• مزوّدو خدماتنا:
  • واتساب (Meta Platforms؛ الولايات المتحدة / أيرلندا): المراسلة؛
  • مزوّد الذكاء الاصطناعي (النموذج اللغوي) (الولايات المتحدة): يُرسَل محتوى رسائلك لتوليد الردود. ولدى المزوّدين تُفضَّل الشروط التي تنص على عدم استخدام البيانات في تدريب النماذج.
  • الاستضافة (OVH، إيطاليا)، والشبكة والأمان (Cloudflare، مقرها الولايات المتحدة)، ومراقبة الأخطاء (Sentry، الاتحاد الأوروبي).
• الجهات والمؤسسات العامة المخوّلة: في الحالات التي يوجبها القانون.

ولأن بعض مزوّدي الخدمات هؤلاء موجودون خارج تركيا، تُنقَل بياناتك إلى الخارج. ويقتصر النقل على الأغراض المذكورة أعلاه. القائمة المفصّلة: سياسة الخصوصية.

6. مدة الاحتفاظ#

تظهر المحادثة أيضًا في تطبيق واتساب للأعمال على هاتف فريق Aidisyon؛ ولا تُحذَف النسخة الموجودة في هذا التطبيق وفق المدد أعلاه، بل وفق إعدادات التطبيق نفسه.

7. حقوقك#

لممارسة حقوقك بموجب المادة 11 من KVKK (طلب المعلومات، والتصحيح، والحذف، والاعتراض، والتعويض عن الضرر وغيرها):

• يمكنك الكتابة إلى kvkk@aidisyon.com؛
• أو كتابة رسالة مثل "احذفوا بياناتي" إلى خطّ واتساب هذا. ويُحوَّل طلبك إلى فريق Aidisyon.

يُبَتّ في الطلبات خلال 30 يومًا على الأكثر.

النص التركي هو المرجع المعتمد.