نص الإفصاح الخاص بالطلبات والحجوزات

آخر تحديث: 8 نوفمبر 2026 · الإصدار: 1.2

يُعلِم هذا النص، وفقًا للمادة 10 من قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 ("KVKK")، الأشخاصَ الذين يطلبون من مطعم يستخدم منصة Aidisyon عبر قائمة QR أو صفحة الطلب عبر الإنترنت أو الهاتف أو واتساب، والأشخاصَ الذين ينضمّون إلى الحساب على الطاولة عبر QR، والأشخاصَ الذين يحجزون طاولة في المطعم.

1. المسؤول عن البيانات#

المسؤول عن البيانات الشخصية الواردة في طلبك وحجزك هو المطعم الذي تطلب منه أو تحجز لديه ("المطعم"). يظهر اسم المطعم في الصفحة التي تطلب منها وفي صفحة تتبّع الطلب وفي صفحة حالة الحجز. يمكنك أن تسأل المطعم عن اسمه التجاري وبيانات الاتصال به، أو أن تعرفها منّا بالكتابة إلى kvkk@aidisyon.com.

يستخدم المطعم Aidisyon منصةً للطلبات: MEACH TEKNOLOJİ VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ, Çınarlı Mah. 1572 Sokak No:33, 35170 Konak / İzmir, kvkk@aidisyon.com. تعالج Aidisyon بيانات طلبك وحجزك نيابةً عن المطعم وبناءً على تعليماته (معالج البيانات).

إذا فتحت حساب عميل في Aidisyon، فإن Aidisyon هي المسؤول عن البيانات فيما يخص المعلومات التي تحفظها بنفسك في حسابك. وتسري على هذه المعلومات نص الإفصاح الخاص بحساب العميل.

2. البيانات المعالَجة حسب القناة#

3. الأغراض والأسس القانونية#

قد يستخدم المطعم طلباتك السابقة لديه ليقترح عليك "مثل المرة الماضية؟". لا تظهر معلومة عدم حضورك إلى حجز إلا في سجلات المطعم الذي حجزت لديه؛ ولا تُدمَج مع فروع أخرى للمنشأة نفسها، ولا تُشارَك مع مطاعم أخرى. رسائل الحملات والترويج لا تدخل في نطاق هذا النص؛ ولا تُرسَل إلا بموافقة منفصلة منك.

4. طريقة الجمع#

تُجمَع بياناتك إلكترونيًا ومنك مباشرةً من خلال:

• النماذج في قائمة QR وصفحة الطلب عبر الإنترنت؛
• المكالمة الهاتفية والمحادثة على واتساب؛
• المعلومات التي يُدخلها موظفو المطعم في لوحة التحكم عندما تحجز بالاتصال بالمطعم أو في المطعم نفسه؛
• سجلات النظام التلقائية.

5. النقل#

• موظفو المطعم ومندوب التوصيل: لتحضير الطلب وتوصيله.

• تسجيل المكالمة الهاتفية: يمكن أن يستمع إليه موظفو المطعم المخوّلون، وفريق Aidisyon لأغراض الدعم؛ ويُسجَّل كل استماع.

• الصور والرسائل الصوتية والملصقات التي ترسلها عبر واتساب: يمكن أن يطّلع عليها موظفو المطعم المخوّلون في لوحة التحكم؛ ويُسجَّل كل اطلاع.

• Aidisyon ومزوّدو خدماتها (معالجو البيانات):

  • الاستضافة (OVH، إيطاليا)؛
  • الشبكة والأمان (Cloudflare، مقرها الولايات المتحدة)؛
  • الرسائل النصية (Verimor، تركيا)؛
  • الخرائط (Google، الولايات المتحدة). في الطلب عبر الهاتف وواتساب يُرسَل العنوان الذي تذكره أو تشاركه إلى Google لتحديد الموقع؛ ولا يُرسَل اسمك ولا رقمك. وعند استخدام الخريطة في صفحة QR / الإنترنت يتصل متصفحك بـ Google.
  • مراقبة الأخطاء (Sentry، الاتحاد الأوروبي).
  • في الطلب عبر الهاتف: خدمات تحويل الكلام إلى نص والنص إلى كلام، ونموذج لغوي (الولايات المتحدة). وإذا لم يعمل النموذج الرئيسي، نموذج لغوي احتياطي (DeepSeek، الصين).
  • في الطلب عبر واتساب: Meta (الولايات المتحدة / أيرلندا) ونموذج لغوي (الولايات المتحدة).

  القائمة المفصّلة: سياسة الخصوصية الخاصة بـ Aidisyon §6.

• الجهات والمؤسسات العامة المخوّلة: في الحالات التي يوجبها القانون.

ولأن بعض مزوّدي الخدمات هؤلاء موجودون خارج تركيا، تُنقَل بياناتك إلى الخارج. ويقتصر النقل على الأغراض المذكورة أعلاه.

6. مدة الاحتفاظ#

7. حقوقك#

لممارسة حقوقك بموجب المادة 11 من KVKK (طلب المعلومات، والتصحيح، والحذف، والاعتراض، والتعويض عن الضرر وغيرها):

• يمكنك التقدّم إلى المطعم مباشرةً؛
• أو الكتابة إلى kvkk@aidisyon.com. سنحيل طلبك إلى المطعم ونساعده على البتّ فيه.

يُبَتّ في الطلبات خلال 30 يومًا على الأكثر.

النص التركي هو المرجع المعتمد.