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Aidisyon
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Notice d'information relative aux commandes et aux réservations

Dernière mise à jour : 8 novembre 2026 · Version : 1.2

La présente notice informe, conformément à l'article 10 de la loi turque n° 6698 relative à la protection des données personnelles (« KVKK »), les personnes qui passent commande auprès d'un restaurant utilisant la plateforme Aidisyon via le menu QR, la page de commande en ligne, par téléphone ou par WhatsApp, les personnes qui rejoignent une addition à table via QR, ainsi que les personnes qui effectuent une réservation de table auprès du restaurant.

1. Responsable du traitement#

Le responsable du traitement des données personnelles de votre commande et de votre réservation est le restaurant auprès duquel vous commandez ou réservez (le « Restaurant »). Le nom du Restaurant figure sur la page où vous commandez, sur la page de suivi de commande et sur la page de suivi de réservation. Vous pouvez demander au Restaurant sa raison sociale et ses coordonnées, ou les obtenir auprès de nous en écrivant à kvkk@aidisyon.com.

Le Restaurant utilise Aidisyon comme plateforme de commande : MEACH TEKNOLOJİ VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ, Çınarlı Mah. 1572 Sokak No:33, 35170 Konak / İzmir, kvkk@aidisyon.com. Aidisyon traite vos données de commande et de réservation pour le compte du Restaurant et sur ses instructions (sous-traitant).

Si vous avez ouvert un compte client Aidisyon, Aidisyon est responsable du traitement des informations que vous enregistrez vous-même dans votre compte. La Notice d'information du compte client s'applique à ces informations.

2. Données traitées selon le canal#

Canal Données
Rejoindre une addition à table via QR le nom ou le pseudonyme affiché sur l'addition ; un jeton chiffré de manière irréversible pour reconnaître votre appareil ; les produits et notes que vous ajoutez à la table (les notes sont visibles par toutes les personnes à la table)
Commande QR / en ligne votre nom, votre numéro de téléphone ; pour une livraison, votre adresse (étage, appartement, indications, note au livreur, point sur la carte) ; le contenu de la commande et votre note ; le mode de paiement (espèces, carte ou titre-restaurant à la livraison, monnaie à rendre)
Commande par téléphone (assistant d'intelligence artificielle) votre numéro de téléphone, votre nom, votre adresse, le contenu de la commande. L'appel est enregistré après l'annonce du début d'appel ; votre voix est transcrite en texte et une transcription écrite de la conversation est conservée.
Commande par WhatsApp (assistant d'intelligence artificielle) votre nom de profil et votre numéro WhatsApp, vos messages (y compris les photos, messages vocaux et autocollants que vous envoyez), la position que vous partagez, votre nom, votre adresse, le contenu de la commande
Réservation de table (via WhatsApp, l'assistant téléphonique ou un membre du personnel du Restaurant) votre nom, votre numéro de téléphone ; le jour, l'heure, le nombre de personnes et la salle souhaitée pour la réservation ; votre note de réservation (y compris une allergie ou un besoin d'accessibilité, si vous l'indiquez vous-même) ; le statut de la réservation (confirmation, modification, annulation, non-présentation) et le fait que vous ayez confirmé ou non votre venue ; votre accord ou non pour recevoir les messages sur WhatsApp. Pour une réservation par téléphone ou sur WhatsApp, l'appel et la conversation sont traités comme indiqué dans les lignes téléphone et WhatsApp ci-dessus.
Tous le statut et les horaires de la commande ; vos demandes de modification et d'annulation ; votre information sur les allergies, si vous l'indiquez vous-même dans la commande

3. Finalités et bases juridiques#

Finalité Base juridique
Prendre, préparer et livrer votre commande ou la préparer pour le retrait, encaisser le paiement à la livraison conclusion et exécution d'un contrat (article 5/2-c)
Vous informer du statut de la commande par SMS ou WhatsApp et vous envoyer un lien de suivi ; vérifier votre numéro par un code à l'ouverture de la page de suivi exécution d'un contrat (article 5/2-c)
Prendre votre commande par téléphone et sur WhatsApp avec un assistant doté d'intelligence artificielle conclusion et exécution d'un contrat (article 5/2-c)
Enregistrer l'appel téléphonique : vérifier que la commande ou la réservation a été correctement prise et contrôler la qualité du service, l'utiliser comme preuve en cas de litige relatif à la commande ou à la réservation intérêt légitime (article 5/2-f) ; constatation, exercice ou protection d'un droit (article 5/2-e)
Examiner vos demandes de modification et d'annulation, résoudre les problèmes liés à la commande exécution d'un contrat (article 5/2-c) ; protection d'un droit (article 5/2-e)
Tenue des registres commerciaux obligation légale (article 5/2-ç)
Montrer dans les registres du Restaurant qui était à la table et qui a pris quoi sur l'addition, y compris après la clôture de l'addition (par ex. en cas de contestation, de remboursement ou de question sur l'addition) intérêt légitime (article 5/2-f)
Prévention des fausses commandes et des abus, sécurité de l'information intérêt légitime (article 5/2-f)
Prendre votre réservation, réserver votre table, modifier ou annuler la réservation conclusion et exécution d'un contrat (article 5/2-c)
Envoyer la confirmation de réservation, le rappel la veille et les informations de modification ou d'annulation par SMS ou WhatsApp ; vous permettre de confirmer votre venue ou d'annuler sur la page de suivi exécution d'un contrat (article 5/2-c)
Faire apparaître les réservations non honorées dans les registres propres du Restaurant intérêt légitime (article 5/2-f)
Transmettre au Restaurant une allergie ou un besoin d'accessibilité que vous indiquez de votre propre initiative dans la note de réservation, afin que votre réservation soit préparée en conséquence donnée personnelle sensible (donnée de santé) ; conformément à l'article 6 de la KVKK, uniquement à cette fin
Transmettre à la cuisine une allergie que vous indiquez de votre propre initiative dans la commande, afin que votre commande soit préparée en conséquence donnée personnelle sensible (donnée de santé) ; conformément à l'article 6 de la KVKK, uniquement à cette fin

Le Restaurant peut utiliser vos commandes précédentes auprès de ce restaurant pour vous proposer « comme la dernière fois ? ». L'information relative à une réservation non honorée n'apparaît que dans les registres du restaurant auprès duquel vous avez réservé ; elle n'est pas regroupée avec d'autres établissements de la même entreprise et n'est pas partagée avec d'autres restaurants. Les messages de campagne et de promotion ne relèvent pas de la présente notice ; ils ne sont envoyés qu'avec votre consentement distinct.

4. Mode de collecte#

Vos données sont collectées par voie électronique et directement auprès de vous au moyen :

5. Transfert#

Une partie de ces prestataires étant située à l'étranger, vos données sont transférées à l'étranger. Le transfert est limité aux finalités ci-dessus.

6. Durée de conservation#

Donnée Durée
Votre nom, votre téléphone, votre adresse dans la commande anonymisés après 2 ans
Montant et articles de la commande 10 ans (registre commercial)
Votre participation à une addition à table (nom ; jeton d'appareil 30 jours) votre nom est anonymisé 2 ans après la clôture de l'addition ; pendant cette période, il est visible dans le panneau du Restaurant avec l'historique de l'addition. Le jeton d'appareil est supprimé 30 jours après la clôture de l'addition. Vous pouvez en demander la suppression plus tôt par les moyens indiqués au §7
Vos propos dans une demande de modification ou d'annulation 90 jours
Enregistrement audio de l'appel téléphonique supprimé après 90 jours
Transcription écrite de l'appel téléphonique expurgée des informations personnelles après 90 jours
Textes des messages WhatsApp supprimés après 90 jours
Photos, messages vocaux et autocollants que vous envoyez sur WhatsApp supprimés après 90 jours
Numéro et texte des SMS qui vous sont envoyés masqués et supprimés après 90 jours
Votre note de réservation supprimée 30 jours après la date de la visite, de l'annulation, du refus ou de l'expiration
Votre nom et votre numéro dans la réservation et l'enregistrement de la réservation (y compris les non-présentations) anonymisés 2 ans après la date de la visite
Lien vers la page de suivi de réservation ne fonctionne plus 24 heures après l'heure de la réservation
Information sur les allergies indiquée dans la commande conservée chiffrée ; par téléphone et sur WhatsApp, elle n'est enregistrée que si vous la confirmez. Si la commande n'est pas finalisée, elle est supprimée dans un délai de 30 jours au plus tard ; si elle est finalisée, elle est supprimée avec les informations personnelles de la commande

7. Vos droits#

Pour exercer vos droits au titre de l'article 11 de la KVKK (demande d'information, rectification, effacement, opposition, réparation du préjudice, etc.) :

Les demandes sont traitées dans un délai de 30 jours au plus tard.

Le texte turc fait foi.

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