حساب عميل Aidisyon — نص الإفصاح بشأن حماية البيانات الشخصية

آخر تحديث: 11 أكتوبر 2026 · الإصدار: 1.1

يُعلِم هذا النص الأشخاصَ الذين يفتحون حساب عميل في Aidisyon عند الطلب من المطاعم عبر قائمة QR أو صفحة الطلب عبر الإنترنت، وذلك وفقًا للمادة 10 من قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 ("KVKK").

1. المسؤول عن البيانات ودوران منفصلان#

MEACH TEKNOLOJİ VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ ("Aidisyon") — Çınarlı Mah. 1572 Sokak No:33, 35170 Konak / İzmir · MERSİS: 0613213421900001 · KEP: meachteknoloji.ltd@hs01.kep.tr · البريد الإلكتروني: kvkk@aidisyon.com

• فيما يخص حسابك والمعلومات التي تحفظها بنفسك في حسابك (الاسم، الهاتف، بيانات تسجيل الدخول، عنوان بريدك الإلكتروني، عناوينك المحفوظة، ومعلومات الحساسية لديك إن أذنت بذلك)، فإن المسؤول عن البيانات هو Aidisyon.
• فيما يخص كل طلب تقدّمه، فإن المسؤول عن البيانات هو المطعم الذي تطلب منه. عند تقديم الطلب، تُرسَل المعلومات اللازمة لتحضير الطلب وتوصيله (الاسم، الهاتف، عنوان التوصيل، محتوى الطلب) إلى ذلك المطعم، ويعالجها المطعم وفقًا لنص الإفصاح الخاص به. ويعالج Aidisyon بيانات الطلب هذه نيابةً عن المطعم وبناءً على تعليماته.

حساب Aidisyon واحد: إذا كنت تستخدم أيضًا لوحة إدارة أحد المطاعم برقم الهاتف نفسه، فإن كلمة المرور وطرق تسجيل الدخول لديك هي نفسها في المكانين.

2. البيانات التي نعالجها#

نعرض في حسابك الطلبات التي قدّمتها من خلاله (سجل الطلبات، إعادة الطلب، طلب الإلغاء). أما الطلبات ذاتها فهي سجلات المطعم الذي طلبت منه (§1).

3. الأغراض والأسس القانونية#

عنوان بريدك الإلكتروني اختياري؛ إن لم تُدخله فيمكنك استخدام حسابك والطلب بالطريقة نفسها تمامًا، ويمكنك حذفه من الملف الشخصي في أي وقت. لا تُرسَل إليك رسائل الحملات أو الترويج (SMS، البريد الإلكتروني، WhatsApp) إلا إذا قدّمت بشكل منفصل موافقتك على تلقي الرسائل الإلكترونية التجارية؛ وإدخال عنوان بريدك الإلكتروني لا يُعدّ بديلًا عن هذه الموافقة. إشعارات أمان الحساب ليست رسائل ترويجية، وتُرسَل بصرف النظر عن الموافقة.

يظهر تعليقك للجميع على صفحة المطعم؛ ويظهر بوصفك كاتبه، إن اخترت ذلك، اسمك والحرف الأول من اسم عائلتك ("Ayşe K.")، وإن لم تختر ذلك يظهر "مجهول". لا يظهر رقم هاتفك ولا معلومات طلبك؛ وتُزال تلقائيًا من التعليق معلومات مثل أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهوية والبطاقات. ويجوز للمطعم إخفاء التعليق أو إزالته.

تُعرض العناوين التي تحفظها في حسابك لك وحدك كخيارات في كل مطعم؛ ولا يمكن لأي مطعم رؤية عناوينك المحفوظة ما لم تقدّم طلبًا بذلك العنوان.

لا يبيع حساب عميل Aidisyon بياناتك ولا يستخدمها لإعلانات الآخرين. ولا تُرسَل قائمة العناوين المحفوظة في حسابك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات الحساسية لديك إلى مساعدي الطلبات عبر الهاتف و WhatsApp التابعين للمطاعم، ولا إلى نماذج الذكاء الاصطناعي. أما العنوان الذي تستخدمه في طلبٍ ما فهو من معلومات ذلك الطلب: يمكن للمطعم الذي طلبت منه ولمساعد الطلبات التابع للمطعم رؤيته في طلباتك اللاحقة (مثلًا لاقتراح "إلى عنوان المرة السابقة؟").

4. طريقة الجمع#

تُجمع بياناتك إلكترونيًا من خلال نماذج الحساب وتسجيل الدخول والملف الشخصي والعنوان في صفحات قائمة QR والطلب عبر الإنترنت، والتحقق من الهاتف عبر SMS، والمعلومات التي يرسلها إلينا Google أو Apple عند تسجيل الدخول عبرهما، والإذن الذي تمنحه لإشعارات المتصفح، والنقطة التي تختارها على الخريطة، والسجلات التلقائية للنظام (ملف تعريف ارتباط الجلسة، سجلات الخادم).

5. النقل#

• المطعم الذي تطلب منه: المعلومات اللازمة لتحضير ذلك الطلب وتوصيله فقط؛ ومعلومات الحساسية فقط إذا قدّمت موافقة صريحة واخترت إضافتها إلى ذلك الطلب (لا يراها إلا ذلك المطعم). لا يُرسَل عنوان بريدك الإلكتروني إلى المطعم.
• مزوّدو الخدمات لدينا: الاستضافة والنسخ الاحتياطي وملف تنزيل البيانات (OVH، إيطاليا)، والشبكة والأمان (Cloudflare)، والتحقق عبر SMS وإشعارات أمان الحساب (Verimor، تركيا)، ومراقبة الأخطاء (Sentry، الاتحاد الأوروبي — ألمانيا؛ تُحجب البيانات الشخصية)، والخرائط (Google Maps Platform: عند البحث عن عنوان أو اختيار نقطة على الخريطة يتصل متصفحك بـ Google).
• Google / Apple: إذا اخترت تسجيل الدخول بهاتين الطريقتين، فإن تسجيل الدخول يتم بينك وبين Google (Google LLC، الولايات المتحدة) أو Apple (Apple Inc.، الولايات المتحدة) وفق شروطهما الخاصة؛ ولا يرسل Aidisyon إلى هذين المزوّدين المعلومات الموجودة في حسابك، بل يتلقى نتيجة تسجيل الدخول فقط.
• خدمة الإشعارات في متصفحك: إذا سمحت بإشعارات المتصفح، يُسلَّم الإشعار عبر خدمة الإشعارات التابعة للشركة المصنّعة لمتصفحك (مثل Google في Chrome، و Apple في Safari، و Mozilla في Firefox). ويُرسَل محتوى الإشعار (اسم المطعم، حالة الطلب، رابط تتبّع الطلب) مشفّرًا تشفيرًا تامًّا بين الطرفين؛ ولا تستطيع هذه الخدمة قراءة المحتوى.
• السلطات والمؤسسات العامة المختصة: في الحالات التي يوجبها القانون.

نظرًا لأن خوادمنا موجودة في الاتحاد الأوروبي (إيطاليا)، ولأن بعض مزوّدي الخدمات لدينا موجودون في الخارج (يقع المقر الرئيسي لكل من Cloudflare و Google و Apple و Mozilla في الولايات المتحدة)، فإن بياناتك تُنقل إلى الخارج؛ ويقتصر النقل على الأغراض المذكورة أعلاه فقط.

6. مدة الاحتفاظ#

سجلات الطلبات التي تقدّمها تقع تحت مسؤولية المطعم وتخضع للمدد الواردة في سياسة الخصوصية الخاصة بـ Aidisyon؛ وحذف حسابك لا يحذف سجل الطلب لدى المطعم، غير أن المعلومات الشخصية في الطلبات تُجعل مجهولة الهوية خلال تلك المدد.

7. حقوقك#

بموجب المادة 11 من KVKK، يحق لك: معرفة ما إذا كانت بياناتك تُعالَج، وطلب المعلومات بشأنها، ومعرفة الغرض من معالجتها، ومعرفة الجهات التي نُقلت إليها، وطلب تصحيحها أو حذفها أو إتلافها، وطلب إبلاغ الجهات التي نُقلت إليها بذلك، والاعتراض على أي نتيجة في غير صالحك ناتجة عن التحليل الآلي، والمطالبة بالتعويض عن الضرر.

يمكنك القيام بما يلي بنفسك من حسابك؛ وإذا لم تكن إحدى هذه الشاشات متاحة للاستخدام بعد، يمكنك تقديم الطلب نفسه بالكتابة إلى kvkk@aidisyon.com:

• تصحيح ملفك الشخصي (الاسم، البريد الإلكتروني) وعناوينك ومفضّلتك أو حذفها؛
• تعيين كلمة مرور أو تغييرها، وربط تسجيل الدخول عبر Google / Apple أو إزالته، وتغيير رقمك؛
• عرض جلساتك المفتوحة وإغلاقها؛ وإيقاف إشعارات المتصفح؛
• تنزيل نسخة من بياناتك؛
• سحب موافقتك المتعلقة بالحساسية؛
• حذف حسابك. لا يمكن التراجع عن الحذف؛ ولأسباب أمنية يجب أن تكون قد سجّلت الدخول خلال آخر 10 دقائق باستخدام رمز وصل إلى هاتفك. إذا كان لديك طلب قيد التنفيذ، فيمكن إجراء الحذف بعد اكتمال الطلب. وبعد الحذف لا يظهر اسمك في سجلات الطلبات التي يجب الاحتفاظ بها؛ بل تظهر فقط عبارة "(عميل محذوف)".

الطلبات الأخرى: kvkk@aidisyon.com، أو عبر KEP إلى meachteknoloji.ltd@hs01.kep.tr، أو كتابيًا إلى عنواننا المذكور أعلاه. ويُبَتّ في الطلبات خلال 30 يومًا كحدٍّ أقصى.

النص التركي هو المرجع المعتمد.