Учётная запись клиента Aidisyon — Информационное уведомление о защите персональных данных
Последнее обновление: 11 октября 2026 г. · Версия: 1.1
Настоящий текст в соответствии со статьёй 10 Закона Турецкой Республики № 6698 «О защите персональных данных» («KVKK») информирует лиц, которые открывают учётную запись клиента Aidisyon при оформлении заказов в ресторанах через QR-меню или страницу онлайн-заказа.
1. Оператор данных и две разные роли#
MEACH TEKNOLOJİ VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ («Aidisyon») — Çınarlı Mah. 1572 Sokak No:33, 35170 Konak / İzmir · MERSİS: 0613213421900001 · KEP: meachteknoloji.ltd@hs01.kep.tr · Эл. почта: kvkk@aidisyon.com
- В отношении вашей учётной записи и сведений, которые вы сами сохраняете в ней (имя, телефон, данные для входа, адрес электронной почты, сохранённые адреса, а при вашем согласии — сведения об аллергии) оператором данных является Aidisyon.
- В отношении каждого оформляемого вами заказа оператором данных является ресторан, в котором вы делаете заказ. При оформлении заказа сведения, необходимые для его приготовления и доставки (имя, телефон, адрес доставки, состав заказа), передаются этому ресторану; ресторан обрабатывает их в соответствии со своим информационным уведомлением. Aidisyon обрабатывает эти данные заказа от имени ресторана и по его поручению.
Учётная запись Aidisyon единая: если с тем же номером телефона вы также пользуетесь панелью управления ресторана, ваш пароль и способы входа в обоих местах одинаковы.
2. Какие данные мы обрабатываем#
| Категория | Данные | Когда |
|---|---|---|
| Контактные данные | номер мобильного телефона | при открытии учётной записи и смене номера (подтверждается кодом из SMS) |
| Идентификационные данные | ваше имя (если вы его указали) | в профиле |
| Данные для входа | ваш пароль (хранится только его необратимый хеш; сам пароль никто увидеть не может) | когда вы устанавливаете пароль |
| Вход через Google / Apple | идентификатор учётной записи, адрес электронной почты и имя, которые передаёт нам провайдер (у Apple это может быть скрытый адрес электронной почты) | когда вы входите через Google или Apple либо привязываете их к своей учётной записи |
| Дополнительные данные профиля | адрес электронной почты | только если вы сами укажете его в профиле |
| Предпочтения | выбранный вами язык | в профиле |
| Адрес | сохранённые вами адреса доставки: адрес, этаж/квартира, как добраться, примечание для курьера, точка на карте, название адреса («Дом», «Работа») | когда вы их сохраняете |
| Избранное | понравившиеся вам товары | когда вы их добавляете |
| Оценки и жалобы | ваши оценки заказа, отзыв, оценки товаров; жалоба, которую вы направляете ресторану | когда вы их пишете |
| Уведомления | ваши уведомления о статусе заказа (центр уведомлений); если вы разрешили уведомления браузера — адрес уведомлений вашего браузера, зашифрованные ключи уведомлений, тип устройства, название браузера и операционной системы | при оформлении заказа; уведомления браузера — только если вы их разрешите |
| Здоровье (особая категория) | сведения о ваших аллергиях и пищевой непереносимости | только если вы сами их укажете и дополнительно дадите явное согласие (отдельный текст) |
| Безопасность операций | ваши активные сеансы (сводные данные об устройстве, сокращённый IP-адрес, время последней активности), журналы входа, уведомления о безопасности учётной записи (§3), журналы сервера | пока вы пользуетесь учётной записью |
| Юридически значимые действия | прочитанные/принятые вами тексты, их версии, время, IP-адрес и сведения о браузере | когда вы даёте согласие |
| Файл выгрузки данных | копия данных вашей учётной записи, подготовленная по вашему запросу | когда вы его запрашиваете |
Заказы, оформленные через вашу учётную запись, мы показываем в ней (история заказов, повторный заказ, запрос на отмену). Сами эти заказы являются записями ресторана, в котором вы сделали заказ (§1).
3. Цели и правовые основания#
| Цель | Правовое основание |
|---|---|
| Открыть учётную запись; обеспечить вход по коду, отправленному на телефон, по паролю или через Google / Apple; хранить ваш профиль, выбранный язык, сохранённые адреса и избранное и предлагать их вам при оформлении заказа | заключение и исполнение договора (ст. 5/2-c) |
| Показывать вам заказы, оформленные через вашу учётную запись, сообщать о статусе заказа в центре уведомлений и, если вы разрешили, через уведомления браузера, передавать ресторану повторный заказ и запрос на отмену | заключение и исполнение договора (ст. 5/2-c) |
| Передавать ресторану вашу оценку заказа и жалобу, публиковать ваш отзыв на странице ресторана | исполнение договора (ст. 5/2-c) и законный интерес (ст. 5/2-f) |
| Показывать ваши активные сеансы и давать возможность их завершать, безопасность учётной записи, предотвращение злоупотреблений (напр., ограничение числа запросов кода и попыток входа, отклонение слабых паролей), выявление ошибок | законный интерес (ст. 5/2-f) и обязанность по обеспечению информационной безопасности (ст. 12) |
| Сообщать вам по SMS о важном изменении в учётной записи (когда установлен или изменён пароль, когда к учётной записи привязан вход через Google / Apple, когда изменён ваш номер) | законный интерес (ст. 5/2-f) и обязанность по обеспечению информационной безопасности (ст. 12) |
| По вашему запросу подготовить копию ваших данных, удалить вашу учётную запись | юридическая обязанность (ст. 11 и ст. 7 KVKK; ст. 5/2-ç) |
| Хранение записей о согласиях, защита прав в случае спора | установление, осуществление или защита права (ст. 5/2-e) |
| Хранить сведения о вашей аллергии и, если вы так решите, передавать их ресторану, в котором сделан этот заказ | только ваше явное согласие (ст. 6) — отдельный текст |
Указывать адрес электронной почты не обязательно; если вы его не укажете, вы точно так же сможете пользоваться учётной записью и делать заказы, а удалить его из профиля можно в любой момент. Рекламные и промо-сообщения (SMS, электронная почта, WhatsApp) направляются вам только если вы отдельно дали согласие на получение коммерческих электронных сообщений; указание адреса электронной почты не заменяет такого согласия. Уведомления о безопасности учётной записи не являются рекламными сообщениями и направляются независимо от согласия.
Ваш отзыв виден всем на странице ресторана; в качестве автора, если вы так выберете, отображаются ваше имя и первая буква фамилии («Ayşe K.»), если нет — «аноним». Ваш номер телефона и данные заказа не отображаются; такие сведения в отзыве, как номера телефонов, адреса электронной почты, номера удостоверений личности и банковских карт, удаляются автоматически. Ресторан может скрыть или удалить отзыв.
Адреса, сохранённые в вашей учётной записи, показываются в качестве вариантов в каждом ресторане только вам; ресторан не может видеть ваши сохранённые адреса, пока вы не оформите заказ с этим адресом.
Учётная запись клиента Aidisyon не продаёт ваши данные и не использует их для рекламы третьих лиц. Список сохранённых в учётной записи адресов, ваш адрес электронной почты и сведения об аллергии не передаются телефонным и WhatsApp-ассистентам ресторанов по приёму заказов, а также моделям искусственного интеллекта. Однако адрес, использованный в заказе, является частью сведений об этом заказе: ресторан, в котором вы сделали заказ, и ассистент ресторана по приёму заказов могут видеть его при ваших последующих заказах (напр., чтобы предложить: «на тот же адрес, что и в прошлый раз?»).
4. Способ сбора#
Ваши данные собираются в электронной форме через формы учётной записи, входа, профиля и адреса на страницах QR-меню и онлайн-заказа, подтверждение телефона по SMS, сведения, которые передают нам Google или Apple при входе через них, данное вами разрешение на уведомления браузера, выбранную вами точку на карте и автоматические системные записи (сеансовый файл cookie, журналы сервера).
5. Передача#
- Ресторан, в котором вы делаете заказ: только сведения, необходимые для приготовления и доставки этого заказа; сведения об аллергии — только если вы дали явное согласие и решили добавить их к этому заказу (их видит только этот ресторан). Ваш адрес электронной почты ресторану не передаётся.
- Наши поставщики услуг: хостинг, резервное копирование и файл выгрузки данных (OVH, Италия), сеть и безопасность (Cloudflare), подтверждение по SMS и уведомления о безопасности учётной записи (Verimor, Турция), мониторинг ошибок (Sentry, ЕС — Германия; персональные данные маскируются), карты (Google Maps Platform: при поиске адреса или выборе точки на карте ваш браузер подключается к Google).
- Google / Apple: если вы решите входить этими способами, вход осуществляется между вами и Google (Google LLC, США) или Apple (Apple Inc., США) на их собственных условиях; Aidisyon не передаёт этим провайдерам сведения из вашей учётной записи и получает только результат входа.
- Служба уведомлений вашего браузера: если вы разрешили уведомления браузера, уведомление доставляется через службу уведомлений производителя вашего браузера (напр., Google в Chrome, Apple в Safari, Mozilla в Firefox). Содержимое уведомления (название ресторана, статус заказа, ссылка для отслеживания заказа) передаётся со сквозным шифрованием; эта служба не может прочитать содержимое.
- Уполномоченные государственные органы и учреждения: в случаях, предусмотренных законом.
Поскольку наши серверы находятся в Европейском союзе (Италия), а некоторые наши поставщики услуг находятся за рубежом (Cloudflare, Google, Apple и Mozilla имеют головные офисы в США), ваши данные передаются за рубеж; передача ограничена исключительно указанными выше целями.
6. Срок хранения#
| Данные | Срок |
|---|---|
| Данные учётной записи (телефон, имя, язык, хеш пароля, привязанный вход через Google / Apple, электронная почта), сохранённые адреса, избранное | пока ваша учётная запись открыта. При удалении учётной записи удаляются немедленно. Когда вы удаляете электронную почту из профиля или отвязываете вход через Google / Apple, эти сведения удаляются немедленно. Если в течение 2 лет вы не делаете заказов и не входите в учётную запись, эти сведения и сведения об аллергии удаляются, а учётная запись обезличивается |
| Сведения об аллергии | до отзыва вами согласия или удаления учётной записи; при отзыве согласия удаляются без промедления |
| Записи об активных сеансах (сводные данные об устройстве, префикс IP) | завершённый вами сеанс удаляется через 1 день, сеанс, не использовавшийся 90 дней, удаляется |
| Центр уведомлений | каждое уведомление — через 90 дней; при удалении или обезличивании учётной записи — немедленно |
| Разрешение на уведомления браузера (адрес уведомлений и ключи) | немедленно, когда вы выходите из учётной записи на этом устройстве или завершаете сеанс; если в течение 90 дней уведомления не удаётся доставить; удаляется немедленно, когда истекает разрешение браузера или удаляется учётная запись |
| Файл выгрузки данных | удаляется через 7 дней после подготовки; ссылка для скачивания действительна 15 минут |
| Отзывы и жалобы | при удалении учётной записи удаляются текст отзыва и его связь с вашим именем, оценка остаётся обезличенной; жалоба удаляется. Текст закрытой жалобы удаляется через 1 год после закрытия, текст неопубликованного отзыва — через 90 дней, отозванная вами жалоба — через 30 дней |
| Записи безопасности операций | 1 год |
| Записи об отправленных вам SMS (код подтверждения и уведомление о безопасности учётной записи) | через 90 дней номер маскируется, а текст сообщения удаляется |
| Записи о согласиях | пока согласие действует и 10 лет после этого |
Записи о сделанных вами заказах находятся в ведении ресторана и подчиняются срокам, указанным в Политике конфиденциальности Aidisyon; удаление вашей учётной записи не удаляет запись о заказе у ресторана, однако персональные данные в заказах обезличиваются в эти сроки.
7. Ваши права#
В соответствии со ст. 11 KVKK вы вправе: узнать, обрабатываются ли ваши данные; запросить информацию об этом; узнать цель обработки; знать, кому переданы данные; потребовать их исправления, удаления или уничтожения; потребовать уведомления об этом лиц, которым данные были переданы; возразить против неблагоприятного для вас результата автоматизированного анализа; потребовать возмещения ущерба.
Следующие действия вы можете выполнить самостоятельно в своей учётной записи; если какой-либо из этих экранов ещё не доступен, вы можете направить тот же запрос, написав на адрес kvkk@aidisyon.com:
- исправить или удалить данные профиля (имя, электронная почта), адреса и избранное;
- установить или изменить пароль, привязать или отвязать вход через Google / Apple, изменить номер;
- просмотреть и завершить активные сеансы; отключить уведомления браузера;
- скачать копию своих данных;
- отозвать согласие в отношении сведений об аллергии;
- удалить учётную запись. Удаление необратимо; в целях безопасности необходимо, чтобы вы вошли в систему в течение последних 10 минут с помощью кода, полученного на телефон. Если у вас есть незавершённый заказ, удаление возможно после его завершения. После удаления ваше имя не отображается в записях о заказах, подлежащих хранению; указывается лишь пометка «(удалённый клиент)».
Иные обращения: kvkk@aidisyon.com, через KEP на meachteknoloji.ltd@hs01.kep.tr или в письменной форме по указанному выше адресу. Обращения рассматриваются в срок не более 30 дней.
Определяющим является текст на турецком языке.
Версии
- Версия 1.1 — 11 октября 2026 г. (текущая)
- Версия 1.0 — 9 октября 2026 г.