Aidisyon Müşteri Hesabı — Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 11 Ekim 2026 · Sürüm: 1.1
Bu metin, restoranlardan QR menü veya online sipariş sayfası üzerinden sipariş verirken Aidisyon müşteri hesabı açan kişileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca bilgilendirir.
1. Veri sorumlusu ve iki ayrı rol#
MEACH TEKNOLOJİ VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ ("Aidisyon") — Çınarlı Mah. 1572 Sokak No:33, 35170 Konak / İzmir · MERSİS: 0613213421900001 · KEP: meachteknoloji.ltd@hs01.kep.tr · E-posta: kvkk@aidisyon.com
- Hesabınız ve hesabınıza kendinizin kaydettiği bilgiler (ad, telefon, giriş bilgileriniz, e-posta adresiniz, kayıtlı adresleriniz, izin verdiyseniz alerji bilgileriniz) için veri sorumlusu Aidisyon'dur.
- Verdiğiniz her sipariş için veri sorumlusu siparişi verdiğiniz restorandır. Sipariş verdiğinizde siparişin hazırlanması ve teslimi için gereken bilgiler (ad, telefon, teslimat adresi, sipariş içeriği) o restorana iletilir; restoran bunları kendi aydınlatma metnine göre işler. Aidisyon bu sipariş verisini restoran adına, onun talimatıyla işler.
Aidisyon hesabı tektir: aynı telefon numarasıyla bir restoranın yönetim panelini de kullanıyorsanız, şifreniz ve giriş yollarınız iki yerde de aynıdır.
2. Hangi verileri işliyoruz#
| Kategori | Veri | Ne zaman |
|---|---|---|
| İletişim | cep telefonu numarası | hesap açarken ve numara değiştirirken (SMS kodu ile doğrulanır) |
| Kimlik | adınız (girdiyseniz) | profilde |
| Giriş bilgileri | şifreniz (yalnız geri çevrilemez özeti saklanır; şifrenin kendisini kimse göremez) | siz şifre koyduğunuzda |
| Google / Apple ile giriş | sağlayıcının bize ilettiği hesap kimliği, e-posta adresi ve adınız (Apple'da gizli e-posta adresi olabilir) | Google ya da Apple ile girdiğinizde veya bunları hesabınıza bağladığınızda |
| İsteğe bağlı profil bilgisi | e-posta adresi | yalnız siz profilde girerseniz |
| Tercih | dil seçiminiz | profilde |
| Adres | kayıtlı teslimat adresleriniz: adres, kat/daire bilgisi, adres tarifi, kurye notu, harita noktası, adres adı ("Ev", "İş") | siz kaydettiğinizde |
| Favoriler | beğendiğiniz ürünler | siz eklediğinizde |
| Değerlendirme ve şikâyet | sipariş için verdiğiniz puanlar, yorumunuz, ürün puanları; restorana ilettiğiniz şikâyet | siz yazdığınızda |
| Bildirimler | sipariş durumu bildirimleriniz (bildirim kutusu); tarayıcı bildirimine izin verdiyseniz tarayıcınızın bildirim adresi, şifreli bildirim anahtarları, cihaz türü, tarayıcı ve işletim sistemi adı | sipariş verdiğinizde; tarayıcı bildirimi yalnız siz izin verirseniz |
| Sağlık (özel nitelikli) | alerji ve besin hassasiyeti bilgileriniz | yalnız siz girip ayrıca açık rıza verirseniz (ayrı metin) |
| İşlem güvenliği | açık oturumlarınız (cihaz özeti, IP adresinin kısaltılmış hâli, son görülme), giriş kayıtları, hesap güvenliği bildirimleri (§3), sunucu kayıtları | hesabı kullandıkça |
| Hukuki işlem | okuduğunuz/onayladığınız metinler, sürümleri, zamanı, IP adresi ve tarayıcı bilgisi | onay verdiğinizde |
| Veri indirme dosyası | istediğinizde hazırlanan, hesabınızdaki verilerin kopyası | siz istediğinizde |
Hesabınızla verdiğiniz siparişleri hesabınızda listeleriz (sipariş geçmişi, yeniden sipariş, iptal isteği). Bu siparişlerin kendisi, siparişi verdiğiniz restoranın kaydıdır (§1).
3. Amaçlar ve hukuki sebepler#
| Amaç | Hukuki sebep |
|---|---|
| Hesap açmak, telefon kodu, şifre ya da Google / Apple ile giriş yapmanızı sağlamak, profilinizi, dil tercihinizi, kayıtlı adreslerinizi ve favorilerinizi saklamak, siparişte size seçenek olarak sunmak | sözleşmenin kurulması ve ifası (m.5/2-c) |
| Hesabınızla verdiğiniz siparişleri size göstermek, sipariş durumunu bildirim kutunuzda ve izin verdiyseniz tarayıcı bildirimiyle haber vermek, yeniden sipariş ve iptal isteğini restorana iletmek | sözleşmenin kurulması ve ifası (m.5/2-c) |
| Siparişinizi değerlendirmenizi ve şikâyetinizi restorana iletmek, yorumunuzu restoranın sayfasında yayınlamak | sözleşmenin ifası (m.5/2-c) ve meşru menfaat (m.5/2-f) |
| Açık oturumlarınızı göstermek ve kapatmanızı sağlamak, hesap güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi (ör. kod isteklerinin ve giriş denemelerinin sayısının sınırlanması, zayıf şifrenin reddedilmesi), hata tespiti | meşru menfaat (m.5/2-f) ve bilgi güvenliği yükümlülüğü (m.12) |
| Hesabınızda önemli bir değişiklik olduğunda (şifre konduğunda ya da değiştiğinde, hesabınıza Google / Apple girişi bağlandığında, numaranız değiştiğinde) size SMS ile haber vermek | meşru menfaat (m.5/2-f) ve bilgi güvenliği yükümlülüğü (m.12) |
| İsteğiniz üzerine verilerinizin kopyasını hazırlamak, hesabınızı silmek | hukuki yükümlülük (KVKK m.11 ve m.7; m.5/2-ç) |
| Onay kayıtlarının saklanması, uyuşmazlıkta hakların korunması | bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e) |
| Alerji bilgilerinizi saklamak ve siz seçerseniz o siparişin restoranına iletmek | yalnız açık rızanız (m.6) — ayrı metin |
E-posta adresiniz isteğe bağlıdır; girmezseniz hesabınızı ve siparişi aynen kullanırsınız, istediğiniz an profilden silebilirsiniz. Size kampanya ya da tanıtım iletisi (SMS, e-posta, WhatsApp) yalnız ayrıca ticari elektronik ileti onayı verdiyseniz gönderilir; e-posta adresinizi girmeniz bu onay yerine geçmez. Hesap güvenliği bildirimleri tanıtım iletisi değildir, onaydan bağımsız gönderilir.
Yorumunuz restoranın sayfasında herkese görünür; yazar olarak, seçerseniz adınız ve soyadınızın baş harfi ("Ayşe K."), seçmezseniz "anonim" görünür. Telefon numaranız ve sipariş bilginiz görünmez; yorumdaki telefon, e-posta, kimlik ve kart numarası gibi bilgiler otomatik olarak ayıklanır. Restoran yorumu gizleyebilir ya da kaldırabilir.
Hesabınıza kaydettiğiniz adresler, yalnız size her restoranda seçenek olarak gösterilir; bir restoran, siz o adresle sipariş vermedikçe kayıtlı adreslerinizi göremez.
Aidisyon müşteri hesabı verilerinizi satmaz ve başkalarının reklamı için kullanmaz. Hesabınıza kaydettiğiniz adres listesi, e-posta adresiniz ve alerji bilgileriniz, restoranların telefon ve WhatsApp sipariş asistanlarına ve yapay zekâ modellerine gönderilmez. Bir siparişte kullandığınız adres ise o siparişin bilgisidir: siparişi verdiğiniz restoran ve restoranın sipariş asistanı, sonraki siparişlerinizde (ör. "geçen seferki adrese mi?" önerisi için) bunu görebilir.
4. Toplama yöntemi#
Verileriniz; QR menü ve online sipariş sayfalarındaki hesap, giriş, profil ve adres formları, SMS ile telefon doğrulaması, Google ya da Apple ile giriş yaptığınızda bu sağlayıcıların bize ilettiği bilgiler, tarayıcı bildirimine verdiğiniz izin, haritada seçtiğiniz nokta ve otomatik sistem kayıtları (oturum çerezi, sunucu kayıtları) yoluyla, elektronik ortamda toplanır.
5. Aktarım#
- Sipariş verdiğiniz restoran: yalnız o siparişin hazırlanması ve teslimi için gereken bilgiler; alerji bilgisi yalnız açık rıza verdiyseniz ve o siparişe eklemeyi seçerseniz (yalnız o restoran görür). E-posta adresiniz restorana iletilmez.
- Hizmet sağlayıcılarımız: barındırma, yedekleme ve veri indirme dosyası (OVH, İtalya), ağ ve güvenlik (Cloudflare), SMS doğrulama ve hesap güvenliği bildirimleri (Verimor, Türkiye), hata izleme (Sentry, AB — Almanya; kişisel veriler maskelenir), harita (Google Maps Platform: adres ararken ya da haritada nokta seçerken tarayıcınız Google'a bağlanır).
- Google / Apple: bu yollarla girmeyi seçerseniz giriş, sizinle Google (Google LLC, ABD) ya da Apple (Apple Inc., ABD) arasında, onların kendi koşullarıyla yapılır; Aidisyon bu sağlayıcılara hesabınızdaki bilgileri göndermez, yalnız girişin sonucunu alır.
- Tarayıcınızın bildirim hizmeti: tarayıcı bildirimine izin verdiyseniz, bildirim tarayıcınızın üreticisinin bildirim hizmeti üzerinden iletilir (ör. Chrome'da Google, Safari'de Apple, Firefox'ta Mozilla). Bildirim içeriği (restoran adı, siparişin durumu, sipariş takip bağlantısı) uçtan uca şifreli gönderilir; bu hizmet içeriği okuyamaz.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: kanunen zorunlu hallerde.
Sunucularımız Avrupa Birliği'nde (İtalya) olduğundan ve bazı hizmet sağlayıcılarımız yurt dışında bulunduğundan (Cloudflare, Google, Apple ve Mozilla ABD merkezli) verileriniz yurt dışına aktarılır; aktarım yalnız yukarıdaki amaçlarla sınırlıdır.
6. Saklama süresi#
| Veri | Süre |
|---|---|
| Hesap bilgileri (telefon, ad, dil, şifre özeti, bağlı Google / Apple girişi, e-posta), kayıtlı adresler, favoriler | hesabınız açık kaldıkça. Hesabı silince hemen silinir. E-postayı profilden sildiğinizde, bir Google / Apple girişini kaldırdığınızda o bilgi hemen silinir. 2 yıl boyunca ne sipariş verir ne de hesabınıza giriş yaparsanız bu bilgiler ve alerji bilgileriniz silinerek hesabınız anonimleştirilir |
| Alerji bilgileri | rızanızı geri alana ya da hesabı silene kadar; geri alındığında gecikmeksizin silinir |
| Açık oturum kayıtları (cihaz özeti, IP ön eki) | kapattığınız oturum 1 gün sonra, 90 gün kullanılmayan oturum silinir |
| Bildirim kutusu | her bildirim 90 gün sonra; hesap silinince ya da anonimleşince hemen silinir |
| Tarayıcı bildirimi izni (bildirim adresi ve anahtarlar) | bu cihazdan çıkış yaptığınızda ya da oturumu kapattığınızda hemen; 90 gün boyunca bildirim iletilemezse; tarayıcı izni sona erdiğinde ya da hesap silinince hemen silinir |
| Veri indirme dosyası | hazırlandıktan 7 gün sonra silinir; indirme bağlantısı 15 dakika geçerlidir |
| Yorum ve şikâyet | hesabı silince yorum metni ve adınızla bağı silinir, puan anonim kalır; şikâyet silinir. Kapanan şikâyetin metni kapanıştan 1 yıl, yayınlanmamış yorum metni 90 gün, geri çektiğiniz şikâyet 30 gün sonra silinir |
| İşlem güvenliği kayıtları | 1 yıl |
| Size gönderilen SMS'lerin kaydı (doğrulama kodu ve hesap güvenliği bildirimi) | 90 gün sonra numara maskelenir ve mesaj metni silinir |
| Onay kayıtları | onay geçerli kaldıkça ve sonrasında 10 yıl |
Verdiğiniz siparişlerin kayıtları restoranın sorumluluğundadır ve Aidisyon Gizlilik Politikası'ndaki sürelere tabidir; hesabınızı silmeniz restoranın sipariş kaydını silmez, ancak siparişlerdeki kişisel bilgiler o sürelerde anonimleştirilir.
7. Haklarınız#
KVKK m.11 kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, amacını öğrenme, aktarıldığı kişileri bilme, düzeltme, silme veya yok edilmesini isteme, bunların aktarılan kişilere bildirilmesini isteme, otomatik analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Aşağıdakileri hesabınızdan kendiniz yapabilirsiniz; bu ekranlardan biri henüz kullanıma açılmadıysa aynı talebi kvkk@aidisyon.com adresine yazarak iletebilirsiniz:
- profilinizi (ad, e-posta), adreslerinizi ve favorilerinizi düzeltmek ya da silmek;
- şifre koymak ya da değiştirmek, Google / Apple girişini bağlamak ya da kaldırmak, numaranızı değiştirmek;
- açık oturumlarınızı görmek ve kapatmak; tarayıcı bildirimini kapatmak;
- verilerinizin kopyasını indirmek;
- alerji rızanızı geri almak;
- hesabınızı silmek. Silme geri alınamaz; güvenlik için son 10 dakika içinde telefonunuza gelen kodla giriş yapmış olmanız gerekir. Süren bir siparişiniz varsa silme, sipariş tamamlandıktan sonra yapılabilir. Silindikten sonra, saklanması gereken sipariş kayıtlarında adınız görünmez; yalnız "(silinmiş müşteri)" ibaresi yer alır.
Diğer başvurular: kvkk@aidisyon.com, KEP ile meachteknoloji.ltd@hs01.kep.tr ya da yazılı olarak yukarıdaki adresimiz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.